Pitanja

Kupovina i dostava

 

Kako se registrovati?

Kako bi obavili kupovinu na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku „checkout“ procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe. Imajte na umu da, ukoliko niste registrovan korisnik, ovaj korak u vezi sa informacijama adrese i ličnih podataka morate ponoviti prilikom svake kupovine.

Ako ne želite svaki put tokom kupovine unositi adresu dostave i informacije o sredstvu plaćanja, preporučuje se registracija. Potrebno je samo jednom uneti važeću e-mail adresu, lične podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mesto, broj telefona) i lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom nalogu. Ona može biti proizvoljan niz znakova – što je duža, otpornija je na hakersko probijanje.

Obratite pažnju da upišete tačne podatke, jer će te na adresu i ime koje unesete dobiti paket sa proizvodom koji želite da poručite.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički nalog ostaje registrovan u sistemu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Prijava”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrovali na web shopu, a na koju vam onda sistem automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetovati lozinku i dobiti novu.  Nju možete kasnije sami promenti u podešavanjima naloga budući da automatski kreirane lozinke nisu lake za pamćenje (ili samo kliknite na DA kada vas browser pita da upamti unetu lozinku da je ne morate svaki puta unositi kod prijave).

Ukratko, nakon kreiranja naloga, za svaku narednu kupovinu potrebna je samo prijava sa korisničkim imenom i lozinkom.

Kako kupovati u webshopu?

  1. Nakon što ste u web shopu pronašli proizvod koji želite kupiti, kliknite na željeni proizvod pa ga dodajte u korpu klikom na dugme „DODAJ U KORPU„. Proverite da li se u korpi (na vrhu desno) nalaze svi proizvodi koje želite naručiti.
  2. Ukoliko ste dodali sve željene proizvode kliknete na dugme „PLAĆANJE“.
  3. Nakon popunjavanja svih traženih podataka iz formulara, kliknite na dugme „NARUČITE“.

Ukoliko je sve proteklo u redu, dobićete informaciju da je porudžbina uspešna.

U slučaju eventualnih poteškoća ili pitanja tokom kupovine u webshopu, tu smo da Vam pomognemo.
Nazovite nas na broj: 021/382-9316 ili nam pošaljite sms ili email na office@balkan-healthcare.rs

Da li dostavljate u inostranstvo?
Za sada je dostava za teritoriju Srbije.

Kojom službom šaljete proizvode i za koliko stiže isporuka?
Dostava se vrši Post Expresom.
Vreme dostave je danas za sutra do 19h na adresi koju kupac navede, s tim da se pošiljka šalje dan nakon što je naručena na webshop-u.

Kako da platim poručenu robu?
Robu plaćate pouzećem.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom dostave paketa. Molimo da imate pripremljen novac prilikom dostave da se dostavljač ne mora naknadno vraćati na Vašu adresu.

U slučaju da kupac nije u mogućnosti preuzeti pošiljku na definisanoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavest o prispeću pošiljke u poštanskom sandučiću i moguće je dogovoriti novo vreme dostave.

Kako mogu da otkažem ili izmenim porudžbinu?
Porudžbinu možete otkazati ili izmeniti najkasnije do 7h sledećeg dana od dana pravljenja porudžbine. 

 


O našim proizvodima

 

Da li su proizvodi ispitani od strane nezavisnih laboratorija?
Naši proizvodi ispitani su od nezavisnih laboratorija. Vegan Omega 3 je dodatak ishrani i odobren je od strane Ministrastva zdravlja Republike Srbije.

Po kom principu deluju Vita Gold proizvodi za kožu i nokte?
Kada se Vita Gold preparati primene na kožu ili nokte, ili na oštećena mesta na koži, dešava se trenutna hemijska reakcija između aktivnog kiseonika i membrane mikroorganizama (bakterija, virusa ili gljivica). Aktivni kiseonik reaguje sa jonima metala u membranama patogena i uzrokuje njihovo uništenje. Patogeni koji dovode do oštećenja kože i noktiju i do različitih neželjenih stanja nemaju adekvatnu zaštitu od snažnog oksidativnog efekta aktivnog kiseonika. Kao rezultat ove reakcije, aktivni kiseonik se oslobađa u vidu balončića koji ubijaju patogene organizme, čiste površinu kože i noktiju, neguju, hidriraju tkivo i snabdevaju ga kiseonikom. Kiseonik se kasnije transportuje u ćelije, gde aktivira proces regeneracije ćelija i oksigenaciju ćelija iznutra.

Koji je rok trajanja proizvoda i da li se moraju držati u frižideru?
Rok trajanja je naveden na svakom pakovanju i to je 2 godine nakon proizvodnje, odnosno 6 meseci nakon otvaranja. Molimo vas da poštujete oznake na pakovanju i čuvate proizvod u naznačenim uslovima.

Po čemu je jedinstven suplement Vegan Omega 3 na bazi algi?
Za razliku od suplemenata koji se dobijaju od ribljeg ulja, koji mogu sadržati teške metale i toksine iz zagađenog vodenog ekosistema, Omega 3 dobijene od ulja algi ne sadrže toksine ni teške metale. Alge se nalaze na početku lanca ishrane i one su pravi proizvođači omega 3 esencijalnih masnih kiselina DHA i EPA. Naučna ispitivanja potvrdila su da ulje morskih mikroalgi Schizochytrium sp. sadrži dovoljnu količinu ovih masnih kiselina i da se od njih mogu dobiti adekvatni dodaci prehrani.

Vegan Omega 3 je posebno pogodan za vegane i vegeterijance koji mogu imati nedostatak Omega 3 masnih kiselina zbog specifične ishrane. Vegan Omega 3 kapsule ne sadrže supstance životinjskog porekla.

Po čemu je jedinstvena formula sa aktivnim kiseonikom i koloidnim zlatom Vita Gold proizvoda?
Formula je jedinstvena po zajedničkom delovanju aktivnih supstanci aktivnog kiseonika i koloidnog zlata koji obezbeđuju oksigenaciju ćelija i njihovu regeneraciju.
Stvarajući zaštitnu barijeru na površini kože
/noktiju ovi preparati efikasno deluju protiv različitih stanja i promena na koži, doprinoseći zdravlju i lepoti kože.

Čestice aktivnog kiseonika, koje su prepoznate od strane organizma kao njegove sopstvene, jer su deo imunog sistema. Njihova efikasnost pojačana je 3 do 10 puta dodavanjem precizne količine koloidnog zlata. Zlato je prisutno u koloidnoj formi, te stoga ne ulazi u ćelije i ne proizvodi nikakve neželjene efekte.